Automatisering skal frigjøre tid, men ofte frigjør den først og fremst forståelse. I denne artikkelen tar daglig leder i ID wrks, Atle Opstvedt, et oppgjør med det han kaller «automatikkens forbannelse» – de digitale blindsonene som oppstår når teknologien mister kontakten med den menneskelige leveransen.
Gjennom praktiske eksempler fra hverdagen belyser han hvorfor teknologi alene aldri er svaret hvis den ikke er forankret i helhet og integritet.
Viktige temaer som dekkes:
- Systemer uten sammenheng: Hvorfor et «lappeteppe» av IT-løsninger skaper en fragmentert virkelighet for de ansatte.
- Illusjonen av kontroll: Hvordan manuelle kontrollrutiner ofte overlever i kulissene av «automatiserte» prosesser.
- Teknologi på menneskets premisser: Hvordan ID wrks bruker Halo PSA og ITSM for å skape oversikt og støtte de som faktisk leverer verdien.
Flere artikler
-
Fra IT-drift til rådgivende tjenesteleveranse
Rådgivning blir MSP-ens konkurransefortrinn
-
Når systemene fungerer – men leveransen fortsatt ikke gjør det
-
Hvorfor MSP-er fortsatt jobber altfor manuelt – og hvordan HaloPSA fjerner rotet fra kilden
-
Når endringen blir virkelig – og virkeligheten møter systemet